Annulation de vols en raison d’un coronavirus, que faire?

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Avion Vueling à l'aéroport de Barcelone

Avion Vueling à l’aéroport de Barcelone

La crise de coronavirus dans lequel nous sommes plongés, a durement touché le monde de voyager, il est donc désormais non seulement contre-productif, mais il est presque impossible de voyager.

Mais beaucoup d’entre nous avaient déjà prévu des voyages, même avec des réservations de vol et d’hôtel déjà faites, et maintenant ce que nous devons faire dans les semaines à venir, par responsabilité et solidarité, c’est de rester chez nous.

Étant donné la nécessité de suspendre ces voyages prévus, comme cela m’est arrivé, la question se pose que faire pour annuler des volsou ce qui se passe si c’est la compagnie aérienne elle-même qui les annule.

Avion Ryanair

Avion Ryanair

Ici, nous allons vous donner quelques conseils de notre propre expérience, le recommandations des compagnies aériennes et plateformes en ligne dans les services juridiques tel quel Demandeur.

Toutes les informations en détail

Vols suspendus par un coronavirus, que faire?

Dès le départ, ne paniquez pas et ne vous précipitez pas, vous devez bien réfléchir aux étapes à suivre.

La situation avec un vol réservé dans la semaine n’est pas la même que si vous avez acheté un billet pour mai ou juin.

Dans notre cas, nous avions une réservation pour un voyage immédiat au Maroc, mais vu la rapidité des événements, nous avons attendu la date du voyage pour nous rapprocher.

Avion A-380 d'Air France

Avion A-380 d’Air France

De cette façon, nous n’annulons pas le voyage, mais finalement Le maroc c’est lui qui a déclaré fermeture du pays pour les vols et les routes maritimes depuis l’Espagne, ce qui a entraîné la notification immédiate d’une suspension de vol par la compagnie aérienne, en l’occurrence, Ryanair.

Si nous avions voulu annuler le vol vers le Marocc’est-à-dire, si c’est toi qui voulez-vous annuler le volVous n’avez pas droit au remboursement du montant payé, sauf que lors de l’achat des billets vous auriez contracté l’assurance que certaines compagnies vous proposent pour une éventuelle annulation de vols.

Vous devez également consulter les conditions particulières de la assurance voyage que vous avez engagé pour voir si dans des cas comme celui-ci, cela couvre l’annulation du voyage avec la récupération de l’argent investi.

Et vous devez garder à l’esprit que ce n’est pas la même chose qu’un pays qui a imposé des restrictions à l’entrée des Espagnols, comme une quarantaine de 15 jours, sans annulation de vols par les compagnies aériennes, vers le pays de destination de votre voyage J’ai décrété le suspension de vol.

C’est le cas de notre voyage précité au Maroc, ou d’éventuelles voyages d’Espagne dans lequel les compagnies aériennes sont celles qui ont annulé les vols. en raison de la fermeture générale des frontières, qui a entraîné la suspension quasi totale de son activité avec le licenciement de milliers de salariés.

Aéroport de Lisbonne

Aéroport de Lisbonne

Compte tenu de cette situation, dans le cas des Ryanair Vous recevrez un e-mail de la société vous informant de l’annulation et de l’offre changement de dates de vol ou le remboursement du montant des billets.

Changement de dates des vols annulés

Si ce que vous choisissez est pour le changement de dates, cela devra être dans la limite de la disponibilité dont ils disposent, ce qui, avec l’état actuel du crise de coronavirus elle est difficile à estimer, surtout lorsque de nombreuses entreprises ont cessé leur activité.

De plus, on ne sait pas quelle sera la période réelle de cette situation mondiale et la réouverture des vols ne sera effective que si l’on considère que cette crise est en voie de résolution.

Remboursement des vols annulés

Dans notre cas, nous demandons remboursement du montant payé, et après quelques jours, nous recevons déjà le paiement sur notre compte.

Vol pour Nantes avec Iberia Express

Vol pour Nantes avec Iberia Express

Mais une fois la crise généralisée, le 15 mars, le site Internet de Ryanair il s’est effondré et système pour réclamer ledit retour cessé de fonctionner, provoquant une véritable réaction de panique chez les clients.

Cela est confirmé car nous avons plus de vols réservés avec ladite compagnie pour des dates ultérieures.

Quelques jours plus tard, la sienne Ryanair renvoyer le courrier de avis de suspension de vol avec un nouveau système pour demander le remboursement du montant payé, qui a déjà fonctionné correctement.

Politiques d’annulation des compagnies aériennes en raison d’un coronavirus

À cet égard, chaque compagnie aérienne poursuit une politique différente, comme offrir changement de vol, bons à échanger sur de futurs vols ou remboursement de l’argent payé.

Avion Vueling à l'aéroport de Barcelone

Avion Vueling à l’aéroport de Barcelone

Ici vous avez des informations sur le politique d’annulation appliquée par diverses compagnies aériennes, qui, dans certains cas, n’offrent pas le remboursement de l’argent précédemment payé pour les vols annulés.

Si cette dernière circonstance se produit, vous devez savoir que les entreprises sont obligées d’offrir ce remboursement.

Que si, avant ces annulations forcées par la circonstances extraordinaires que nous vivons, vous n’avez pas le droit de demander une compensation à la compagnie aérienne.

Forfaits voyages d’agence

Dans les cas de voyages à forfait d’agence, la loi stipule que si le consommateur décide d’annuler, il devra payer une pénalité.

Aéroport Schipol d'Amsterdam

Aéroport Schipol d’Amsterdam

Mais avec la crise de coronavirus sont donnés circonstances inévitables et extraordinaires à la destination ou dans les environs immédiats qui affectent
important pour l’exécution du voyage combiné ou pour le transport de passagers vers la destination.

Dans ce cas, le voyageur ne peut pas annuler le voyage avant le début du voyage sans payer de pénalité, et aussi avec droit à un remboursement
plein de tout paiement effectué.

Qu’aucune indemnité ne peut être réclamée.

Quand dois-je annuler mes vols en raison d’un coronavirus?

Maintenant, si vous avez réservé des vols pour quelques mois, par exemple l’été, le conseil est d’attendre de voir comment évolue la crise des coronavirus.

Compte tenu de l’expérience chinoise, il est possible de la résoudre en trois mois environ, ce qui n’affecterait pas votre voyage de vacances.

Dans notre cas, nous avons des vols réservés pour mai et nous avons déjà reçu l’avis du agence en ligne où nous achetons que nous attendons.

Plus précisément, l’avis de BudgetAir.es est que si notre vol part dans quatre semaines ou plus tard, Nous vous serions reconnaissants de ne pas nous contacter pour le moment et d’attendre de voir comment la situation évolue; Ainsi, nous pouvons d’abord traiter les modifications et les annulations les plus urgentes.

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